Co robią klienci korzystający z wielu kanałów, gdy podejmują decyzję o zakupie?
- Tacy klienci wchodzą w interakcję z produktem lub usługą w sklepie, a nie cyfrowo
- Tacy klienci przed faktycznym zakupem wiele razy wchodzą w cyfrową interakcję z produktem lub usługą
- Tacy klienci kupują tylko w sklepach stacjonarnych i generują przy tym zdecydowanie większą sprzedaż
- Tacy klienci dokonują zakupu albo tylko online, albo tylko w sklepie stacjonarnym